Conoce a Karen
Karen Kimber, Directora de Cumplimiento Normativo y Derechos Civiles, lleva tres años en LBT. En su puesto, proporciona orientación estratégica a la dirección ejecutiva y al personal sobre políticas normativas y garantiza el cumplimiento de la organización en los principales programas de derechos civiles. Sus responsabilidades incluyen la supervisión de los programas de cumplimiento de las empresas en situación de desventaja (DBE), igualdad de oportunidades en el empleo (EEO), Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA), Título VI y laboral.
Karen es una orgullosa nativa de Long Beach y su relación con LBT comenzó mucho antes de su carrera profesional. "Cuando era pequeña, ir al centro comercial era muy importante", dice. "Así que en lugar de depender de nuestros padres para que nos llevaran, mis amigos y yo íbamos en LBT. Siempre tuvimos una experiencia positiva, y esa conexión temprana me dio un aprecio duradero por la agencia y su papel en la comunidad."
Karen se incorporó inicialmente a LBT como Directora de Recursos Humanos antes de ser ascendida a su actual puesto directivo. La decisión de trabajar en LBT fue tanto una decisión profesional como personal. "Unirme a LBT me pareció una forma significativa de devolver algo a la ciudad que me formó", afirma. "Mi abuela vivía al final de la calle del patio de Long Beach Transit off Anaheim St., por lo que ser capaz de servir a esta comunidad realmente significa mucho para mí ".
Una de sus partes favoritas del trabajo es interactuar con los operadores durante las sesiones de formación. Estos momentos prácticos la ayudan a conocer la realidad cotidiana del servicio de transporte. "Estando en la oficina, no siempre se entiende todo lo que se necesita para hacer el trabajo", explica Karen. "Trabajar con los operadores durante la formación me permite escuchar lo que se encuentran en la carretera, cómo responden a los clientes y cómo podemos seguir mejorando para garantizar que cada viajero sea tratado con dignidad y respeto."
Cuando se le pregunta qué consejo daría a los nuevos usuarios, Karen anima a aprovechar las herramientas que ofrece LBT. "Hay mucha tecnología para ayudar a los nuevos usuarios a llegar a su destino a tiempo", dice. "Recomiendo usar el planificador de viajes en nuestro sitio web, la función Text For Next o llamar a nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda".
Cuando Karen no está trabajando, viaja a distintos países, donde disfruta conociendo nuevas culturas y relacionándose con gente de todo tipo.
Si le apasiona servir a su comunidad como a Karen, LBT busca actualmente un Responsable de Cumplimiento Normativo y Derechos Civiles (RCCRO). Visite ridelbt.com/carreras para ver este puesto y explorar otras funciones.
Gracias, Karen, por todo lo que haces por LBT y por tu compromiso con nuestra comunidad.
